Klachtenregeling
De meeste patiënten zijn tevreden over hun orthodontist. Tóch kan het wel eens gebeuren dat u vindt dat u onjuist bent geïnformeerd of behandeld. Het is belangrijk dat u dit met ons bespreekt.
Gesprek
Een gesprek met uw orthodontist kan vaak verheldering geven. U kunt uw ongenoegen kenbaar maken en uw tandarts krijgt de mogelijkheid om het hoe en waarom van de behandeling en gang van zaken uit te leggen. Meestal is een gesprek afdoende en wordt samen tot een oplossing gekomen.
Klachtenregeling
Als u er met uw orthodontist toch niet uitkomt, dan kunt u kosteloos gebruik maken van de KNMT klachtenregeling. De KNMT klachtenfunctionaris kan u hulp bieden bij het oplossen van uw klacht, door u te adviseren en zo nodig te bemiddelen tussen u en uw orthodontist. De KNMT klachtenfunctionaris kan besluiten om uw klacht ter beoordeling voor te leggen aan de KNMT Klachtenonderzoekscommissie.
Klacht indienen bij KNMT klantenservice
Via deze link kunt u een klacht indienen bij KNMT.
De KNMT klachtenregeling is in lijn met de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) en door de Consumentenbond goedgekeurd.
Geschillencommissie
Mocht uw klacht ook na tussenkomst van de klachtenfunctionaris nog niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Voor behandeling door de Geschilleninstantie Mondzorg is €75,- griffiegeld verschuldigd.
Persoonlijke aandacht
Iedere patiënt is uniek. Daarom kijken we naar uw wensen, situatie en mogelijkheden.
Deskundige behandeling
Moderne orthodontie, deskundig uitgevoerd en afgestemd op een perfect resultaat.
Alles voor een mooie lach
We begeleiden u stap voor stap, van het eerste gesprek tot het eindresultaat.